Política de Reembolso

1. Apresentação

A Via Investidor tem como compromisso oferecer conteúdos educacionais de qualidade e garantir transparência na relação com seus clientes.

Esta Política de Reembolso estabelece as regras para cancelamento de compras, devolução de valores e exercício do direito de arrependimento relacionado aos produtos digitais comercializados pela Via Investidor.

Ao adquirir qualquer produto, curso, treinamento ou conteúdo digital disponibilizado pela Via Investidor, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas neste documento.

Responsável: Eduardo Josival

Nome Empresarial: Via Investidor

Site: www.viainvestidor.com.br

E-mail de suporte: educonsultor@viainvestidor.com.br

Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente que adquirir produtos digitais pela internet possui o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da confirmação da compra ou da disponibilização do acesso ao conteúdo, o que ocorrer por último.

Dentro desse período, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, sem necessidade de apresentar justificativa.

Para solicitar o reembolso dentro do prazo legal de 7 dias, o cliente deverá:

Acessar a plataforma utilizada na compra e solicitar diretamente o cancelamento conforme as instruções disponibilizadas pela plataforma.

Enviar uma solicitação para:

E-mail: educonsultor@viainvestidor.com.br

Informando:

Nome completo;

E-mail utilizado na compra;

Nome do produto adquirido;

Data da compra;

Motivo da solicitação (opcional).

Após o recebimento da solicitação e validação das informações fornecidas, o pedido será analisado.

Uma vez aprovado o cancelamento:

O acesso ao conteúdo será encerrado;

O pedido de estorno será encaminhado à plataforma de pagamento responsável.

O prazo para que o valor retorne ao cliente poderá variar conforme:

Operadora do cartão;

Instituição financeira;

Método de pagamento utilizado;

Regras da plataforma de pagamento.

Nos pagamentos efetuados por cartão de crédito:

O estorno será solicitado à operadora do cartão;

O valor poderá aparecer na próxima fatura ou em faturas subsequentes;

O prazo dependerá exclusivamente da administradora do cartão.

A Via Investidor não possui controle sobre os prazos internos adotados pelas operadoras.

Nos pagamentos realizados via PIX ou boleto bancário:

O reembolso será efetuado pelos meios disponibilizados pela plataforma de pagamento utilizada;

O cliente poderá ser solicitado a informar dados bancários para recebimento dos valores, quando necessário.

Solicitações realizadas após o período de 7 (sete) dias corridos previsto no Código de Defesa do Consumidor serão analisadas individualmente.

Salvo disposição expressa em oferta específica ou garantia adicional divulgada na página de vendas, não haverá obrigação de reembolso após o término do prazo legal.

Caso algum produto ofereça garantia superior ao prazo legal de 7 dias, essa condição será informada claramente na respectiva página de vendas.

Quando houver garantia estendida promocional, prevalecerão as condições específicas divulgadas para aquela oferta.

Uma vez aprovado o reembolso:

O acesso ao curso, treinamento ou produto digital será cancelado;

Materiais complementares poderão ser removidos;

Licenças e permissões concedidas ao cliente serão revogadas.

O cliente concorda que não poderá continuar utilizando ou distribuindo qualquer conteúdo após o cancelamento da compra.

Não serão considerados motivos automáticos para reembolso:

Falta de tempo para consumir o conteúdo;

Mudança de interesse no tema;

Expectativas pessoais não atendidas;

Não aplicação do método ensinado;

Dificuldades decorrentes de fatores externos ao conteúdo disponibilizado;

Desconhecimento das características do produto descritas na página de vendas.

Os produtos da Via Investidor possuem caráter exclusivamente educacional.

Não são feitas promessas de:

Lucro financeiro;

Rentabilidade garantida;

Independência financeira;

Resultados específicos em investimentos.

Os resultados obtidos pelos alunos dependem de diversos fatores individuais, incluindo dedicação, aplicação prática dos conhecimentos, condições econômicas e perfil de risco.

A Via Investidor reserva-se o direito de negar solicitações que apresentem indícios de:

Fraude;

Má-fé;

Compartilhamento indevido de acesso;

Violação dos Termos de Uso;

Utilização irregular da plataforma.

Quando identificadas situações dessa natureza, poderão ser adotadas as medidas administrativas e legais cabíveis.

A Via Investidor poderá atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento para refletir alterações legais, operacionais ou comerciais.

A versão vigente será sempre aquela publicada no site oficial.

Em caso de dúvidas relacionadas a cancelamentos, reembolsos ou suporte ao cliente, entre em contato:

Via Investidor

Responsável: Eduardo Josival

E-mail: educonsultor@viainvestidor.com.br

Site: www.viainvestidor.com.br

Ao adquirir qualquer produto da Via Investidor, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Reembolso.